Ce cours fournit le premier niveau de dépannage dans un environnement NOC (Network Operations Center). Il aborde les méthodologies de dépannage, les outils de dépannage, la surveillance et le dépannage matériel, la surveillance et le dépannage des interfaces, le dépannage du data plane et du control plane sur les périphériques exécutant l'OS Junos, le dépannage des protocoles de routage, la surveillance du réseau et le travail avec JTAC.
Ce cours est basé sur le système d'exploitation Junos 12.2 R2.5.