Formation Déployer Cisco Unified Contact Center Enterprise

• Comprendre le système, les processus et l'environnement de Cisco Unified CCE
• Installer et configurer un système Cisco Unified CCE
• Créer les options de routage en utilisant une base de données externe SQL et une passerelle application
• Installer et configurer les options Cisco Outbound
• Installer et utiliser les outils de support Cisco, Cisco Analysis Manager et Cisco Unified intelligence Center

Cette formation permet aux participants d'acquérir les compétences et connaissances nécessaires pour déployer Cisco Unified Contact Center Enterprise (CCE), découvrir les processus et les fonctionnalités suivantes : tolérance de pannes, installation et options de dépannage de base.

Vue d'ensemble de Cisco unified Contact Center Enterprise

Installation de Cisco Unified Contact Center Enterprise

Base de données et options de routage d'applications