Cette formation Chef de projet Agile ITIL (Conduire et piloter un projet innovant avec des méthodes agiles) vous permettra de
- Réussir la certification ITIL 4 Foundation et devenir Certifié ITIL 4 Foundation
- Comprendre l’approche holistique de la co-création de valeur avec les clients et les autres parties prenantes sous forme de produits et de services
- Identifier les principes directeurs de ITIL4
- Acquérir les quatre dimensions de la gestion des services
- Comprendre les Concepts clés de Lean IT, Agile, DevOps, et pourquoi ils sont importants pour permettre la creation de valeur opérationnelle
- Comprendre comment les pratiques décrites dans ITIL 4 permettent de maintenir la valeur
- Identifier l’importance fournie par les processus actuels tout en élargissant leur intégration à différents domaines de la gestion des services
- Préparer, Réviser et Acquérir les trucs et astuces pour réussir l'examen officiel ITIL 4 Foundation.