Réf. CRISE   |   1 Jour certification Développement personnel
cette formation Communication de Crise Vous permettra de :
formation Développement personnel
Affronter la pression médiatique externe ou interne en situation de crise
Savoir se préparer, préparer les équipes, les salariés
Reconstruire une image et un capital confiance

Pour aller plus loin, téléchargez la fiche de cette formation "Communication de Crise" formation Développement personnel

Lors de cette formation à la communication de crise, les participants prendront conscience des pièges à éviter et des attitudes à favoriser afin de réduire l'impact des événements sur l'image de l'entreprise et la motivation des équipes.
formation Développement personnel
Inclus ! Votre apprentissage avec CERTyou continue même après votre formation Communication de Crise avec le Coaching Après-Cours.

formation Développement personnel
Anticiper la crise
  • Définir la crise, ses éléments déclencheurs, paramètres amplificateurs et régulateurs, la chaîne de propagation de l’information
  • Gestion et communication de crise :
    • Quels outils ou quelles actions ?
    • Se repérer et identifier ses besoins.
  • Identifier les critères de vulnérabilité de sa structure.
  • Constituer ou valider sa cellule de crise.
    • Définir les rôles : coordinateur, porte-paroles, experts internes et externes.
  • Identifier les publics cibles, leurs attentes, besoins et réactions potentielles en situation de crise.
  • Bâtir une stratégie d'alliés.
 Communiquer en situation de crise on line et off line
  • Mettre en œuvre une stratégie de riposte.
  • Préparer et ajuster ses messages médiatiques en situation de crise.
  • Adopter des attitudes cohérentes et acceptables malgré l'impact émotionnel.
  • Combiner les outils on et off line :
    • Communiqué de presse, interview, point et conférence de presse, dark site, blog de crise, réseaux sociaux.
  • Ajuster sa stratégie de communication avec les différents acteurs internes et externes.
  • Gérer au plus près la communication interne : prises de position, relais managérial…
Analyser les effets de la crise, restaurer la confiance
  • Organiser un "retour d'expériences".
  • Évaluer l'efficacité de la communication et mettre en place un plan de reconquête de l'opinion.
  • Assurer le retour "au calme" des équipes, déclusion et valorisation de la cellule de crise.
  • Prévoir les rebondissements et anniversaires : maintenir la vigilance.
 
  • Il n'y a pas de pré-requis nécessaire pour suivre cette formation. Il est seulement préférable que le participant soit familiarisé à la gestion de projet ou d'avoir travaillé dans un environnement projet. Pour passer la certification, vous devez vous inscrire et déposer un dossier de candidature sur le site du PMI.
  • La lecture des documents de PréFormation est recommandée.
Tous publics souhaitant se former aux bases de la gestion de crise et l’intégrer à leur management
Tous les Jours

• Formation de 9h00 (9h30 le premier jour) à 17h30
• Deux pauses de 15 min
• 1 heure de pause déjeuner

Dernier Jour

• Les horaires de fin de journée sont adaptés en fonction des horaires des trains ou avions des différents participants.

formateur CERTyou

coaching Après-COURS

Votre apprentissage avec CERTyou continue même après votre formation ! Pendant 30 jours, votre formateur sera disponible pour vous aider à appliquer vos connaissances nouvellement acquises, à surmonter les obstacles, et offre des conseils sur des applications spécifiques.
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formation Communication de Crise

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