Réf. COMMA   |   2 Jours certification E-Marketing
cette formation Community manager Vous permettra de :
formation E-Marketing
Intégrer les missions du community manager.
Construire et piloter une stratégie sur les médias sociaux.
Apprécier l’impact des remontées positives et négatives pour l’entreprise.

Pour aller plus loin, téléchargez la fiche de cette formation "Community manager" formation E-Marketing

formation E-Marketing
Inclus ! Votre apprentissage avec CERTyou continue même après votre formation Community manager avec le Coaching Après-Cours.

formation E-Marketing
Connaître les caractéristiques du web communautaire et ses impacts
  • Le marketing communautaire.
  • Les réseaux sociaux et les communautés internes et externes : typologie.
  • Le risque juridique et les conséquences en termes d’image.
 Comprendre les enjeux du métier de community manager
  • La typologie des community managers.
  • Le rôle et la place du community manager dans l’entreprise.
  • Ses principales missions :
  • être impliqué, porter les valeurs et l’image de l’entreprise,
  • faire de la veille, surveiller l’e-réputation, identifier les influenceurs et les détracteurs,
  • animer, faire vivre et répondre aux besoins de sa communauté,
  • détecter et gérer les remontées positives et le bad buzz,
  • tenir un tableau de bord et analyser les tendances.
 Utiliser les outils du community manager
  • Les outils de veille gratuits / payants : Google alertes, Sindvp…
  • Les outils d'administration et de modération : Hootsuite, Agorapulse…
  • Les outils de gestion du dialogue : click to chat iAdvice.
  • Les outils d'enrichissement applicatif : Social shaker, Agorapulse…
  • Les outils de marketing automation : Social lymap, Buffer…
  • Les outils de mesure : outils de modération et outils de réseaux sociaux (Google analytics, Twitter analytics).
 Élaborer une stratégie de marketing communautaire
  • Définir ses objectifs et ressources.
  • Définir sa stratégie sociale : promesse et ligne éditoriale adaptée.
  • Élaborer une charte et un guide de bonne conduite.
  • Capitaliser les retours d’expérience, partager la veille. 
Mesurer et optimiser sa présence sur les médias sociaux
  • Le choix des indicateurs qualitatifs et quantitatifs.
  • Le choix des outils et des méthodes de mesure.
  • Optimiser sa stratégie en fonction des résultats.
  • Avoir une pratique régulière du web.
Community managers, responsables marketing, digital, communication
Tous les Jours

• Formation de 9h00 (9h30 le premier jour) à 17h30
• Deux pauses de 15 min
• 1 heure de pause déjeuner

Dernier Jour

• Les horaires de fin de journée sont adaptés en fonction des horaires des trains ou avions des différents participants.

formateur CERTyou

coaching Après-COURS

Votre apprentissage avec CERTyou continue même après votre formation ! Pendant 30 jours, votre formateur sera disponible pour vous aider à appliquer vos connaissances nouvellement acquises, à surmonter les obstacles, et offre des conseils sur des applications spécifiques.
Le meilleur moment pour recevoir le Coaching Après-cours est lorsque le matériel de cours est encore frais dans votre esprit. CERTyou s'engage dans la réalisation de vos objectifs, c'est la raison pour laquelle vous avez jusqu'à 30 jours pour profiter de votre coaching.
formation Community manager

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