Formation Passeport Consultant (21 Points PDUs)

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Réf. CYPASSCO | 3 Jours

cette formation Passeport Consultant (21 Points PDUs) Vous permettra de :

Apprendre à planifier leurs négociations et à se familiariser avec les meilleures pratiques
Apprendre à reconnaître les impasses pour trouver au plus vite des solutions et débloquer les situations
Identifier les situations de manipulation potentielle
Prendre conscience de la nécessité d'adapter sa communication à ses interlocuteurs
Découvrir son profil au travers du Myers-Briggs Type Indicator
Apprendre à décrypter ses interlocuteurs pour adapter sa communication
Gérer son temps et ses priorités

Pour aller plus loin, téléchargez la fiche de cette formation "Passeport Consultant (21 Points PDUs)"

Cette formation dédiée aux consultants leur apprend à optimiser leurs négociations, à gérer au mieux les relations difficiles et repérer les situations de manipulation potentielle. Ils améliorereront également leur communication en prenant connaissance de leur profil relationnel et en identifiant celui de leurs interlocuteurs. Enfin, cette formation apporte les clés nécessaires pour gérer de manière optimisée son emploi du temps et ses priorités.
Mots-clés : efficacité professionnelle, communication, négociation, management, gestion du temps.

Inclus ! Votre apprentissage avec CERTyou continue même après votre formation Passeport Consultant (21 Points PDUs) avec le Coaching Après-Cours.

Programme de cette formation Passeport Consultant (21 Points PDUs)

Qu'est-ce qu'une négociation

Comment et quand négocier ?
La négociation formelle, informelle et impromptue
Comment négocier lorsqu'on se sent pris au piège ?
Contrôler ses émotions lors d'une négociation
Les styles individuels de négociation

Planifier une négociation

N'importe quelle négociation se planifie
Négocier en 5 minutes
Les négociations sur le long terme

Gérer des clients furieux

Quoi faire ? Quoi éviter ?
Gérer les clients qui dérapent
Se contrôler lors d'un conflit
Retourner la situation à son avantage

Connaître les techniques de manipulation

20 techniques classiques de manipulation
Repérer les situations de manipulation potentielle
Alternatives à la manipulation

Optimiser sa communication pour être entendu

Approche de la critique
Manier les compliments
Utiliser son sourire
Ecouter activement

Valorisation des interlocuteurs

Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)

Base
Autodiagnostic
Reconnaître ses interlocuteurs parmi les 16 profils types MBTI

Gérer son temps et ses priorités

Les mangeurs de temps
Les causes réelles de mauvaise gestion du temps
Les symptômes d'une mauvaise organisation de son travail et de la dégradation du temps
Les lois de la gestion du temps
La Métaphore du vase

Pré-Requis pour cette formation

Aucun

Qui devrait suivre cette formation ?

Cette formation s'adresse aux consultants, en interne ou en externe, amenés à gérer une relation client, communiquer, négocier, influencer.

Horaires, Planning et Déroulement de cette formation

Horaires

• Formation de 9h00 (9h30 le premier jour) à 17h30.
• Deux pauses de 15 minutes le matin et l'après-midi.
• 1 heure de pause déjeuner

DEROULEMENT

• Les horaires de fin de journée sont adaptés en fonction des horaires des trains ou des avions des différents participants.
• Une attestation de suivi de formation vous sera remise en fin de formation.
• Cette formation est organisée pour un maximum de 14 participants.

coaching Après-COURS

Votre apprentissage avec CERTyou continue même après votre formation ! Pendant 30 jours, votre formateur sera disponible pour vous aider à appliquer vos connaissances nouvellement acquises, à surmonter les obstacles, et offre des conseils sur des applications spécifiques.
Le meilleur moment pour recevoir le Coaching Après-cours est lorsque le matériel de cours est encore frais dans votre esprit. CERTyou s'engage dans la réalisation de vos objectifs, c'est la raison pour laquelle vous avez jusqu'à 30 jours pour profiter de votre coaching.

formation Passeport Consultant (21 Points PDUs)

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“ J’ai été vraiment ravi de cette expérience : un accueil agréable, un formateur à l’écoute et un contenu de qualité, avec beaucoup de mises en situation enrichissantes et formatrices. Certification obtenue haut la main en suivant simplement les conseils proposés. Je recommande cette formation et cet organisme. ”
Ivan SAULI ITIL process Manager, visiter sa page linkedin

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Vous décidez vous-mêmes des options, et des prestations de certification.

Distancel possible de 9h à 17h, heure de Paris.

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A savoir ! Réaliser cette formation Passeport Consultant (21 Points PDUs) en INTRA-ENTREPRISE (c'est à dire dans votre entreprise) est avantageuse dès 3 ou 4 participants suivant les options.

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QUALITE CERTYOU s'engage

certification Qualiopi

CERTyou a été reconnu par le BUREAU VERITAS pour la qualité de ces procédures et lui a décerné la certification Qualiopi Formation Professionnelle. La certification de services Qualiopi Formation Professionnelle répond aux exigences qualité décrites dans l’article 1 du décret n°2015-790 du 30 juin 2015.

AVIS VéRIFIéS

Trusted Shops est un label de confiance européen pour les sites web. Trusted Shops offre un service complet pour augmenter la confiance et la sécurité en ligne pour le bénéfice des clients CERTyou.

certyou.com sécurisé SSL

Le site www.certyou.com est protégé par un certificat SSL. Les détails de ce certificat se trouvent ici.
Le SSL est le protocole de sécurité transparent qui créé un canal sécurisé entre votre ordinateur et www.certyou.com.

données protégées

CERTyou a déclaré ses fichiers auprès de la CNIL sous les numéros de déclaration 1796047 et 1868629. Dans ces déclarations, CERTyou s'engage à ne pas :

Réaliser de Transferts d'informations hors de l'Union européenne
Revendre ou Transettre à un Tiers les informations collectées

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