cette formation Renforcer son efficacité au téléphone Vous permettra de :

Structurer un appel téléphonique entrant
Adopter le bon comportement en fonction de la demande et du profil du client
Adapter sa communication pour démontrer l'intérêt porté au client
Structurer un appel téléphonique sortant
Intégrer les règles d'efficacité dans les différents types d'appels sortants
Adopter le bon comportement en fonction de la demande et du profil du client
Adapter sa communication pour démontrer l'intérêt porté au client
Structurer un appel téléphonique sortant
Intégrer les règles d'efficacité dans les différents types d'appels sortants