Réf. ATI00484I   |   5 Jours certification Messagerie et Collaboratif
cette formation Avaya IP Office Advanced Applications and Troubleshooting Workshop Vous permettra de :
formation Messagerie et Collaboratif
Identifier les pré-requis pour l'installation des applications associées à l'IP Office
Configurer un routage d'appel évolué (Interconnexion avec une base de données, reconnaissance vocale)
Identifier les capacités de Unified Messaging Service (UMS)
Enregistrer des appels via ContactStore
Définir les fonctionnalités de Customer Call Reporting (CCR)
Optimiser les fonctionnalités de one-X Portal
Optimiser les fonctions de Voice Mail Pro dans Small Community Network (SCN).
Comprendre les outils de management fourni par Avaya

Pour aller plus loin, téléchargez la fiche de cette formation "Avaya IP Office Advanced Applications and Troubleshooting Workshop" formation Messagerie et Collaboratif

Cette formation permettra aux participants d'installer, de configurer et de dépanner les fonctions avancées de IP Office VoiceMail Pro, Unified Messaging Services (UMS), one-X Portal, Contact Store, and Customer Call Reporting (CCR).
formation Messagerie et Collaboratif
Inclus ! Votre apprentissage avec CERTyou continue même après votre formation Avaya IP Office Advanced Applications and Troubleshooting Workshop avec le Coaching Après-Cours.

formation Messagerie et Collaboratif
Voice Mail Pro
Définir les options de configuration
Présentation de la procédure de validation d'installation et de la procédure de dépannage
Configuration «post-installatoire»
Présentation et configuration de la partie client
Programmation des sauvegardes
Configuration et dépannage du routage des appels
Gestion et configuration de la reconnaissance vocale
Gestion et configuration du serveur vocal Interactif (SVI)
IP Office
Configuration du CTI et du TAPI
Les outils de dépannage intégrés à l'IP Office
Unified Messaging Service (UMS)
Présentation des options d'UMS
Installation et gestion des licences
Configuration des Web Voice mail pour les utilisateurs et les groupements
One-X Portal
Présentation du One-X Portal
Installation et configuration
Présentation de ContactStore
Installation et configuration
Gestion de l'enregistrement des messages
Customer Call Reporter (CCR)
Présentation du CCR pour la gestion des agents et des groupements
Installation et configuration
Réalisation de scénarios de centre d'appel
Configuration du reporting, des statistiques, du WallBoard
Posséder des connaissances théoriques sur la téléphonie traditionnelle et sur IP. Avoir suivi le cours ATI02011AEN - IP Office R6.0 Implementation Workshop Assessment ou posséder les connaissances équivalentes.
Cette formation s'adresse aux techniciens ou ingénieurs ayant en charge la configuration et la maintenance de la solution IP Office et des applications associées
Horaires

• Formation de 9h00 (9h30 le premier jour) à 17h30.
• Deux pauses de 15 minutes le matin et l'après-midi.
• 1 heure de pause déjeuner

DEROULEMENT

• Les horaires de fin de journée sont adaptés en fonction des horaires des trains ou des avions des différents participants.
• Une attestation de suivi de formation vous sera remise en fin de formation.
• Cette formation est organisée pour un maximum de 14 participants.

formateur Avaya

coaching Après-COURS

Votre apprentissage avec CERTyou continue même après votre formation ! Pendant 30 jours, votre formateur sera disponible pour vous aider à appliquer vos connaissances nouvellement acquises, à surmonter les obstacles, et offre des conseils sur des applications spécifiques.
Le meilleur moment pour recevoir le Coaching Après-cours est lorsque le matériel de cours est encore frais dans votre esprit. CERTyou s'engage dans la réalisation de vos objectifs, c'est la raison pour laquelle vous avez jusqu'à 30 jours pour profiter de votre coaching.
formation Avaya IP Office Advanced Applications and Troubleshooting Workshop

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Si vous estimez que CERTyou n'a pas su répondre à votre attente, vous serez invité sur une autre session de formation. Notre engagement 100% satisfaction vous garantit la plus grande qualité de formation.



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Vous décidez vous-mêmes des options, et des prestations de certification.
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01 42 93 52 72

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A savoir ! Réaliser cette formation Avaya IP Office Advanced Applications and Troubleshooting Workshop en INTRA-ENTREPRISE (c'est à dire dans votre entreprise) est avantageuse dès 3 ou 4 participants suivant les options.

Contactez nos experts formation au 01 42 93 52 72 ou cliquez ici pour réaliser un devis personalisé.

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COACHING APRÈS-COURS

formateur PMIVotre formation CERTyou continue même après votre formation ! Votre formateur sera disponible pour vous aider à appliquer vos connaissances nouvellement acquises, à surmonter les obstacles, et offre des conseils sur des applications spécifiques. CERTyou s'engage dans la réalisation de vos objectifs, c'est la raison pour laquelle vous avez jusqu'à 30 jours pour profiter de votre coaching.

QUALITE CERTYOU s'engage

certification VeriSelect

CERTyou a été reconnu par le BUREAU VERITAS pour la qualité de ces procédures et lui a décerné la certification VeriSelect Formation Professionnelle. La certification de services VeriSelect Formation Professionnelle répond aux exigences qualité décrites dans l’article 1 du décret n°2015-790 du 30 juin 2015. Elle est sur la liste du CNEFOP.

AVIS VéRIFIéS

formation PMP Trusted Shops est un label de confiance européen pour les sites web. Trusted Shops offre un service complet pour augmenter la confiance et la sécurité en ligne pour le bénéfice des clients CERTyou.

certyou.com sécurisé SSL

formation PMPLe site www.certyou.com est protégé par un certificat SSL. Les détails de ce certificat se trouvent ici.
Le SSL est le protocole de sécurité transparent qui créé un canal sécurisé entre votre ordinateur et www.certyou.com.

données protégées

CERTyou a déclaré ses fichiers auprès de la CNIL sous les numéros de déclaration 1796047 et 1868629. Dans ces déclarations, CERTyou s'engage à ne pas :
  • Réaliser de Transferts d'informations hors de l'Union européenne
  • Revendre ou Transettre à un Tiers les informations collectées

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