cette formation Citrix XenApp & XenDesktop : Support HelpDesk Vous permettra de :

Compléter les tickets helpdesk avec la documentation appropriée
Dépanner et résoudre les problèmes
Escalader les problèmes à l'équipe ou à l'individu, selon le cas
S'assurer que les problèmes sont complètement résolus et que tout est mis en œuvre pour les prévenir
Penser stratégie et utiliser les consoles appropriées pendant le dépannage pour déterminer rapidement les causes du problème
Dépanner et résoudre les problèmes
Escalader les problèmes à l'équipe ou à l'individu, selon le cas
S'assurer que les problèmes sont complètement résolus et que tout est mis en œuvre pour les prévenir
Penser stratégie et utiliser les consoles appropriées pendant le dépannage pour déterminer rapidement les causes du problème