Réf. CXD-105   |   2 Jours certification Virtualisation et Cloud
cette formation Citrix XenApp & XenDesktop : Support HelpDesk Vous permettra de :
formation Virtualisation et Cloud
Compléter les tickets helpdesk avec la documentation appropriée
Dépanner et résoudre les problèmes
Escalader les problèmes à l'équipe ou à l'individu, selon le cas
S'assurer que les problèmes sont complètement résolus et que tout est mis en œuvre pour les prévenir
Penser stratégie et utiliser les consoles appropriées pendant le dépannage pour déterminer rapidement les causes du problème

Pour aller plus loin, téléchargez la fiche de cette formation "Citrix XenApp & XenDesktop : Support HelpDesk" formation Virtualisation et Cloud

Qu'est ce que Citrix XenApp & XenDesktop : Support HelpDesk ? Cette formation fournit les compétences nécessaires pour dépanner, résoudre efficacement les problèmes utilisateur et prévenir les problèmes récurrents. Les participants apprennent également à utiliser les consoles appropriées pendant le dépannage pour déterminer rapidement les causes des problèmes utilisateur dans des environnements XenApp ou XenDesktop 7.x.
formation Virtualisation et Cloud
Inclus ! Votre apprentissage avec CERTyou continue même après votre formation Citrix XenApp & XenDesktop : Support HelpDesk avec le Coaching Après-Cours.

formation Virtualisation et Cloud
Supporter XenApp et XenDesktop
Architecture XenApp et XenDesktop 7.X
Infrastructure XenApp et XenDesktop 7.x
Vue d'ensemble du HelpDesk
Configuration de Citrix Receiver et utilisation de Citrix StoreFront
Authentification de XenApp ou d'un environnement XenDesktop
Comprendre Citrix Receiver
Naviguer dans Receiver
Dépanner les problèmes Receiver
Rechercher les problèmes avec Citrix Studio
Administration déléguée
Travailler avec les catalogues de machines
Travailler avec les groupes de délivrance
Comprendre les stratégies Citrix
Comprendre les profils des utilisateurs finaux
Dépanner les stratégies
Impression dans un environnement XenApp et XenDesktop
Concepts d'impression
Architecture
Impression par défaut
Provisionnement des imprimantes
Driver d'impression Citrix Universal Printer et Serveur d'impression universel
Dépanner les problèmes d'impression
Résoudre les problèmes avec Citrix Director
Citrix Director
Visualiser les détails utilisateur
Interagir avec les utilisateurs finaux
Résoudre les problèmes des utilisateurs finaux
Surveillance avec le tableau de bord Director
  • Connaître les concepts de virtualisation de serveurs, d'applications et de bureaux
  • Avoir suivi la session gratuite elearning CXA-104 Citrix XenApp 7.6.
Cette formation s'adresse aux personnes du Helpdesk chargées du support XenApp et XenDesktop 7.x.
Tous les Jours

• Formation de 9h00 (9h30 le premier jour) à 17h30
• Deux pauses de 15 min
• 1 heure de pause déjeuner

Dernier Jour

• Les horaires de fin de journée sont adaptés en fonction des horaires des trains ou avions des différents participants.

formateur Citrix

coaching Après-COURS

Votre apprentissage avec CERTyou continue même après votre formation ! Pendant 30 jours, votre formateur sera disponible pour vous aider à appliquer vos connaissances nouvellement acquises, à surmonter les obstacles, et offre des conseils sur des applications spécifiques.
Le meilleur moment pour recevoir le Coaching Après-cours est lorsque le matériel de cours est encore frais dans votre esprit. CERTyou s'engage dans la réalisation de vos objectifs, c'est la raison pour laquelle vous avez jusqu'à 30 jours pour profiter de votre coaching.
formation Citrix XenApp & XenDesktop : Support HelpDesk

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Et les certifications sont toujours comprises !

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COACHING APRÈS-COURS

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