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Certification Cisco CCNA
PRINCE2® Foundation & PRINCE2® Practitioner en 5 jours
Certification Cisco CCNP
Agile SCRUM Master
MCSA Windows 2016
TOGAF Foundation & TOGAF Certified en 5 jours
Certification MCSE Server
COBIT 5 Foundation
ITIL® Foundation
Certification Yellow Belt
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Certification Black Belt
cette formation Gérer la relation client avec efficacité Vous permettra de :
Prendre conscience de l'importance de la fidélisation clients dans une stratégie commerciale.
Avoir une exigence au-delà du contrat commercial.
Intégrer les grandes règles d'une communication réussie avec un client.
Répondre aux attentes du client et pérenniser la relation client.
Savoir gérer les situations délicates.
Identifier tous les leviers qui permettent d'optimiser sa relation client.
De mettre en perspective sur les comptes clients/prospects cibles les efforts à réaliser.
D'apporter un plus grand intérêt à ses contacts pour générer de l'attachement client.
De s'approprier des vecteurs de communication différents pour enrichir la relation.
De désamorcer les situations tendues en appliquant une méthode opérationnelle.
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Intégrer les grandes règles d'une communication réussie avec un client.
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Savoir gérer les situations délicates.
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De désamorcer les situations tendues en appliquant une méthode opérationnelle.
Pour toutes nos 
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