Formation Microsoft Dynamics 365 for Field Service

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Réf. M-MB240 | 3 Jours

cette formation Microsoft Dynamics 365 for Field Service Vous permettra de :

Identifier les composants clés impliqués dans les implémentations de Dynamics 365 Field Service
Définir les produits et services qui seront livrés aux clients
Déterminer les options de tarification à utiliser dans des scénarios spécifiques
Déterminer les ressources nécessaires
Configurer le système pour prendre en charge les besoins en ressources
Définir les problèmes fréquemment signalés et les modéliser pour une consommation plus facile
Identifier les domaines clés impliqués dans le cycle de vie d'un ordre de travail
Générer des accords qui peuvent être utilisés pour créer automatiquement des ordres de travail
Tirer parti des capacités de gestion des stocks de Dynamics 365 for Field Service
Créer et traiter les bons de commande tout au long de leur cycle de vie
Déployer et configurer l'application mobile Field Service
Identifier les composants de base utilisés pour planifier les éléments
Configurer l'application pour tirer le meilleur parti des fonctionnalités de planification
Utiliser les fonctionnalités de planification pour localiser et planifier les ressources pour le travail
Adapter l'application pour mieux représenter les besoins de l'organisation
Développer des solutions qui peuvent être utilisées pour planifier des ressources uniques ou multiples
Identifier les options d'extension disponibles dans le cadre de Universal Resource Scheduling

Pour aller plus loin, téléchargez la fiche de cette formation "Microsoft Dynamics 365 for Field Service"

La solution Microsoft Dynamics 365 for Field Service aide les organisations à mieux se positionner sur le marché en fournissant une variété d'outils qui aident à identifier et à planifier efficacement les ressources ainsi qu'à gérer les charges de travail des collaborateurs mobiles.
Cette formation vise à développer les compétences nécessaires pour exécuter, identifier et configurer les composants clés utilisés pour fournir des solutions mobiles et de service sur le terrain. Les sujets clés abordés incluent l'identification de ce à quoi ressemble un cycle de vie des commandes de travail ainsi que les considérations organisationnelles qui guideront les décisions de configuration. De plus, ce cours se concentrera sur les composants couramment utilisés en relation avec les différentes activités, y compris les accords, les composants d'inventaire, les stratégies d'achat et de mobilité.
Cette formation a pour but globalement d'aider les participants à mieux comprendre l'environnement de travail et les objectifs finaux axés sur la livraison et l'exécution des commandes pour répondre aux exigences du client et de l'organisation.

Inclus ! Votre apprentissage avec CERTyou continue même après votre formation Microsoft Dynamics 365 for Field Service avec le Coaching Après-Cours.

Programme de cette formation Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Configurer Microsoft Dynamics 365 Field Service
Introduction au service sur le terrain
Définition des produits et services
Définition des codes de taxe
Configurer la planification des ressources
Cartographie et informations de localisation
Configuration des composants de ressources
Définition des préférences de compte
Définir et configurer les ressources réservables
Définition des ressources réservables
Réserves de ressources, équipes et installations
Travailler avec et configurer les incidents
Créer des incidents
Utilisation des tâches de service
Définition des produits, services et compétences
Utiliser les ordres de travail Field Service
Configurer les ordres de travail Field Service
Créer et gérer des ordres de travail
Accords Field service
Utilisation des accords
Configurer les réservations
Configurer les factures
Réaliser les inventaires et achats
Gérer les actifs des clients
Gérer l'inventaire
Gérer les achats et retours
Services itinérants
Présentation de l'application mobile Field Service
Installer et déployer des projets mobiles Field Service
Gérer les projets mobiles
Déployer le client mobile
Planification universelle des ressources
Présentation et configuration de l'URS
Activer les entités pour URS
Considérations relatives à la personnalisation et à l'automatisation des entités
Gérer les options de planification
Utilisation du tableau de planification
Éléments de planification
Replanifier et remplacer les ressources
Planification de l'équipage et du pool de ressources
Personnaliser le tableau de planification
Configurer le tableau de planification
Créer des tableaux de planification supplémentaires
Tirer parti des vues Dynamics 365 avec le tableau de planification
Configurer les requêtes et les filtres du tableau de planification
Travailler avec des groupes d'exigences
Optimiser la planification des ressources
Présentation de l'optimisation de la planification des ressources
Définition des objectifs, des portées et des profils d'optimisation

Pré-Requis pour cette formation

Compréhension de base des fonctionnalités et de la navigation de Microsoft Dynamics 365.

Qui devrait suivre cette formation ?

Toute personne désireuse de réussir la certification Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Horaires, Planning et Déroulement de cette formation

HORAIRES

• Formation de 9h30 à 17h30 le premier jour, puis de 9h à 17h.
• Deux pauses de 15 minutes le matin et l'après-midi.
• 1 heure de pause déjeuner

MODALITéS

• Formation avec un Expert Formateur (pas de vidéos pré-enregistrées).
• Formation organisée au choix du stagiaire :
- en présentiel au 37 RUE DE LIEGE à PARIS
- en distanciel, en utilisant l'outil Zoom, aux horaires de la formation (heure de Paris)
- en Alternance, c'est à dire à la carte entre le présentiel et le distanciel. Cette solution est très appréciée des franciliens pour s'adapter à leurs contraintes.

DEROULEMENT

• Les horaires de fin de journée sont adaptés en fonction des horaires des trains ou des avions des différents participants.
• Une attestation de suivi de formation vous sera remise en fin de formation.
• Cette formation est organisée pour un maximum de 14 participants.

coaching Après-COURS

Votre apprentissage avec CERTyou continue même après votre formation ! Pendant 30 jours, votre formateur sera disponible pour vous aider à appliquer vos connaissances nouvellement acquises, à surmonter les obstacles, et offre des conseils sur des applications spécifiques.
Le meilleur moment pour recevoir le Coaching Après-cours est lorsque le matériel de cours est encore frais dans votre esprit. CERTyou s'engage dans la réalisation de vos objectifs, c'est la raison pour laquelle vous avez jusqu'à 30 jours pour profiter de votre coaching.

formation Microsoft Dynamics 365 for Field Service

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QUALITE CERTYOU s'engage

certification Qualiopi

CERTyou a été reconnu par le BUREAU VERITAS pour la qualité de ces procédures et lui a décerné la certification Qualiopi Formation Professionnelle. La certification de services Qualiopi Formation Professionnelle répond aux exigences qualité décrites dans l’article 1 du décret n°2015-790 du 30 juin 2015.

AVIS VéRIFIéS

Trusted Shops est un label de confiance européen pour les sites web. Trusted Shops offre un service complet pour augmenter la confiance et la sécurité en ligne pour le bénéfice des clients CERTyou.

certyou.com sécurisé SSL

Le site www.certyou.com est protégé par un certificat SSL. Les détails de ce certificat se trouvent ici.
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données protégées

CERTyou a déclaré ses fichiers auprès de la CNIL sous les numéros de déclaration 1796047 et 1868629. Dans ces déclarations, CERTyou s'engage à ne pas :

Réaliser de Transferts d'informations hors de l'Union européenne
Revendre ou Transettre à un Tiers les informations collectées

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