Réf. CYPASSTC   |   3 Jours certification Développement personnel
cette formation Passeport Technico-Commercial (21 Points PDUs) Vous permettra de :
formation Développement personnel
Apprendre à planifier ses négociation et à se familiariser avec les meilleures pratiques
Apprendre à reconnaître les impasses pour trouver au plus vite des solutions et débloquer les situations
Repérer les situations de manipulation potentielle
Prendre conscience de la nécessité d'adapter sa communication à ses interlocuteurs
Découvrir son profil au travers du Myers-Briggs Type Indicator et de la PNL
Apprendre à décrypter ses interlocuteurs pour adapter sa communication

Pour aller plus loin, téléchargez la fiche de cette formation "Passeport Technico-Commercial (21 Points PDUs)" formation Développement personnel

Cette formation apporte aux technico-commerciaux les connaissances nécessaires afin d'optimiser leurs négociations, à gérer au mieux les relations difficiles et repérer les situations de manipulation potentielle. Les professionnels pourront également améliorer leur communication en prenant connaissance de leur propre profil relationnel (MBTI et PNL) et en identifiant celui de leurs interlocuteurs.
Mots-clés : efficacité professionnelle, communication, négociation, management, PNL, MBTI.
formation Développement personnel
Inclus ! Votre apprentissage avec CERTyou continue même après votre formation Passeport Technico-Commercial (21 Points PDUs) avec le Coaching Après-Cours.

formation Développement personnel
Qu'est-ce qu'une négociation
Comment et quand négocier?
La négociation formelle, informelle et impromptue
Comment négocier lorsqu'on se sent pris au piège?
Contrôler ses émotions lors d'une négociation
Les styles individuels de négociation
Planifier une négociation
N'importe quelle négociation se planifie
Négocier en 5 minutes
Les négociations sur le long terme
Gérer des clients furieux
Quoi faire? Quoi éviter?
Gérer les clients qui dérapent
Se contrôler lors d'un conflit
Retourner la situation à son avantage
Connaître les techniques de manipulation
20 techniques classiques de manipulation
Repérer les situations de manipulation potentielle
Alternatives à la manipulation
Optimiser sa communication pour être entendu
Approche de la critique
Manier les compliments
Utiliser son sourire
Ecouter activement
Valorisation des interlocuteurs
Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)
Base
Autodiagnostic
Reconnaître vos interlocuteurs parmi les 16 profils types MBTI
Programmation Neuro Linguistique (PNL)
Base
Autodiagnostic
Se synchroniser sur ses interlocuteurs
Développer l'écoute active lors de ses échanges
Cette formation s'adresse aux profils technico-commerciaux, qui interviennent en avant-vente, et dont les qualités requises sont notamment la capacité à gérer une relation client, communiquer, négocier, influencer.
Tous les Jours

• Formation de 9h00 (9h30 le premier jour) à 17h30
• Deux pauses de 15 min
• 1 heure de pause déjeuner

Dernier Jour

• Les horaires de fin de journée sont adaptés en fonction des horaires des trains ou avions des différents participants.

formateur CERTyou

coaching Après-COURS

Votre apprentissage avec CERTyou continue même après votre formation ! Pendant 30 jours, votre formateur sera disponible pour vous aider à appliquer vos connaissances nouvellement acquises, à surmonter les obstacles, et offre des conseils sur des applications spécifiques.
Le meilleur moment pour recevoir le Coaching Après-cours est lorsque le matériel de cours est encore frais dans votre esprit. CERTyou s'engage dans la réalisation de vos objectifs, c'est la raison pour laquelle vous avez jusqu'à 30 jours pour profiter de votre coaching.
formation Passeport Technico-Commercial (21 Points PDUs)

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